2026-06-01
作者：張露
為搭建班組長經(jīng)驗共享與智慧碰撞的平臺，本月，通威太陽能（成都）公司組織召開2026年第二期班組長茶話會。會議以“管理型班組建設(shè)”為主題，聚焦手冊研討與外部對標(biāo)，來自各廠部的近30名班組長及資深組長積極參與。
茶話會現(xiàn)場
活動以“迷失的指令”破冰游戲開場，模擬設(shè)備突發(fā)故障場景，設(shè)置操作工經(jīng)驗判斷、設(shè)備故障代碼、維修工經(jīng)驗之談、管理層指令、維護(hù)記錄、歷史案例等六條信息線索，考驗班組長在多源信息沖突中甄別可靠依據(jù)、做出正確決策的能力。游戲復(fù)盤使大家深刻體會到：當(dāng)經(jīng)驗主義、情緒化判斷與客觀數(shù)據(jù)并存時，班組長應(yīng)優(yōu)先依據(jù)客觀技術(shù)信息與事實記錄。該環(huán)節(jié)有效激活了思辨意識，為后續(xù)研討營造了良好氛圍。
在手冊研討環(huán)節(jié)，與會人員系統(tǒng)回顧了《五型班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》中“管理型班組建設(shè)”相關(guān)章節(jié)，標(biāo)記與實際管理不符或可優(yōu)化之處。隨后，兩組分別開展深度研討：第一組圍繞“管理制度與流程優(yōu)化”，梳理會議、出勤、交接班、看板等日常管理內(nèi)容；第二組圍繞“績效管理與持續(xù)改進(jìn)”“團(tuán)隊管理與人員溝通”，探討績效跟蹤、員工面談、沖突預(yù)防等議題。各組最終形成《章節(jié)優(yōu)化建議清單》，為手冊修訂提供了一線依據(jù)。
同時，兩組分別完成了專項管理工具的梳理與優(yōu)化。第一組聚焦《班組長一日管理清單》，系統(tǒng)梳理班前、班中、班后的常規(guī)與非常規(guī)工作；第二組聚焦《班組非正式面談》，盤點員工關(guān)系管理中的典型場景，提煉溝通關(guān)鍵點，為班組長日常管理提供實操指南。
在外部對標(biāo)環(huán)節(jié)，與會人員學(xué)習(xí)了麗思卡爾頓酒店與胖東來的標(biāo)桿管理經(jīng)驗。麗思卡爾頓以“信條”和“服務(wù)價值觀”驅(qū)動的一線授權(quán)體系，將班組管理從“監(jiān)督式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百x能式”；胖東來以“自由與愛”為核心的企業(yè)文化及創(chuàng)新做法，為班組長提供了可借鑒的管理新思路。
此次茶話會將手冊優(yōu)化與班組管理需求緊密結(jié)合，形成了“線上學(xué)習(xí)—線下研討—反饋優(yōu)化—標(biāo)桿借鑒”的閉環(huán)機(jī)制。后續(xù)，公司將持續(xù)以班組長茶話會為載體，圍繞五型班組建設(shè)各主題，收集外部標(biāo)桿管理實踐，提煉可落地的方法工具，切實提升基層班組管理的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化水平，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢管理根基。